La réalisation d’une cure thermale est un projet s’étalant sur plusieurs mois. Entre le moment de la réservation et celui du départ, différents aléas peuvent survenir et impacter le départ en cure. De plus, lors du séjour de 3 semaines de cure thermale conventionnée, de nombreux événements peuvent empêcher le bon déroulement des soins.

La souscription d’une assurance annulation, en fonction du contrat souscrit, permettra aux curistes de bénéficier d’un remboursement de leur séjour si celui-ci est annulé ou interrompu.

Cure thermale et assurance, quel fonctionnement pour une assurance annulation ?

Une assurance annulation dans le cadre d’une cure thermale est facultative et le montant des remboursements dépendra du contrat souscrit. Toutefois, souscrire une assurance vous permettra d’être indemnisé en cas de fermeture administrative du centre thermal ou d’un incident majeur.

L’assurance annulation doit être souscrite avant le début du séjour, généralement en même temps que la réservation du logement. Une assurance annulation garantit à son souscripteur le remboursement des frais d’annulation appliqués par les différents prestataires de son séjour. Toutefois, afin d’être indemnisé, le motif de l’annulation du séjour doit impérativement figurer dans le contrat d’assurance.

Les motifs généralement couverts par l’assurance

décès d’un membre de la famille,
accident,
maladie,
convocation officielle,
motif professionnel,
dommages graves.

Le montant du remboursement dépendra de la date d’annulation, du motif évoqué, de la prestation annulée et principalement du contrat souscrit. Il n’existe pas de règles générales pouvant s’appliquer à l’ensemble des situations. Il est vivement conseillé de comparer les différentes polices d’assurance, les conditions et les cas d’indemnisation avant de signer un contrat.

Que prend en charge une assurance ? *

le rapatriement médical,
le retour des bénéficiaires,
l’interruption de séjour,
l’assurance annulation de séjour,
le remboursement du solde dû,
la relocation partielle.

* ces listes sont données à titre d’exemple

Est-ce qu’une assurance fonctionne suite à la fermeture du centre thermal ?

Certains aléas (bactérie, incendie, fermeture administrative, confinement…) peuvent contraindre un établissement thermal à interrompre son activité et de ce fait, les séjours thermaux :

les soins thermaux seront facturés sur une base prorata temporis des jours effectués auprès de l’assurance maladie.
votre séjour thermal pourra être reconduit sur une autre période.
le remboursement du logement dépendra du contrat signé avec le propriétaire.

Dans le cadre d’une assurance, les arrhes/acomptes versés pour la réservation d’un logement peuvent être restitués si le séjour ne peut se dérouler. Il est également possible, si votre cure thermale est interrompue, de récupérer les jours non effectués dans votre logement (si départ anticipé).

Comment souscrire une assurance annulation pour une cure thermale ?

Il existe de nombreuses assurances annulation spécialisées dans les séjours thermaux, telles que Thermassur. N’hésitez pas à consulter leurs conditions d’assurance avant de faire votre choix. En effet, toutes les assurances n’ont pas les mêmes modalités et clauses de remboursement.
Lorsque votre choix est fait, il vous faudra compléter le bulletin d’adhésion et le renvoyer signé et accompagné de la cotisation.

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22 mars 20236 juillet 2023

Quel est le protocole sanitaire, lié au Covid-19, appliqué pour la saison thermale 2023

Depuis le début de la pandémie liée au Covid 19, le gouvernement français a adapté ses mesures. Jusqu’à maintenant, les établissements thermaux français étaient soumis au respect d’un guide sanitaire et d’un protocole précis ayant pour objectifs d’assurer la sécurité de tous.

Covid 19 et cure thermale — Image de rawpixel.com sur Freepik

Face à l’évolution de l’épidémie, la Direction Générale de la Santé (DGS) a accédé à la demande du CNETH (Conseil National des Établissements Thermaux) concernant l’arrêt de l’application du référentiel sanitaire en vigueur.

Covid et cure thermale 2023 : quelles règles sont appliquées ?

Pour cette nouvelle saison thermale 2023, aucun protocole sanitaire ne sera appliqué.

C’est à dire qu’aucun schéma de vaccination et aucun test PCR ne devront être présentés par le curiste lors de son arrivée en cure.

Les recommandations pour votre prochaine cure thermale

Malgré la levée des restrictions sanitaires dans le cadre d’une cure thermale, il est recommandé :

De porter un masque pour les personnes à risque
De porter un masque pour les personnes symptomatiques
De se laver régulièrement les mains

Toutefois, dans certains cas, la direction d’un centre thermal se réserve le droit d’exiger le port du masque. N’hésitez pas à contacter directement votre établissement thermal pour toutes précisions avant le début de votre séjour

Les coordonnées de mon centre thermal

22 mars 20226 juillet 2023

Cure thermale 2022 et Covid 19 – Quels sont les allègements des mesures sanitaires ?

Les établissements thermaux, ainsi que les professionnels du secteur, sont formés à l’accueil de personnes ayant de nombreuses pathologies chroniques. De par la nature des publics accueillis, le secteur thermal est déjà soumis en temps normal à de nombreuses règles d’hygiène et de prévention.

L’activité des centres thermaux français est encadrée par un référentiel sanitaire rigoureux garantissant la sécurité des curistes et des personnels.
Les établissements de cure thermale mettent en place les mesures prévues par ce guide sanitaire de référence, élaboré par des professionnels et validé par la Direction Générale de la Santé (DGS).

En raison de l’évolution de la situation sanitaire, le gouvernement français adapte ses mesures. Pour la saison thermale 2022, une partie du protocole sanitaire a été allégée.

cure thermale covid — Santé photo créé par freepik – fr.freepik.com

L’assouplissement du protocole sanitaire covid-19. La réponse à vos questions.

Pour toutes questions concernant l’application du protocole sanitaire, nous vous recommandons de contacter directement votre centre thermal. En effet, les mesures appliquées varient d’un centre thermal à l’autre.

Trouver les coordonnées de mon centre

Le pass vaccinal doit-il être présenté ?

Les établissements thermaux n’ont pas été soumis à cette mesure. Si un schéma vaccinal complet ne pouvait pas être présenté, l’accès était possible avec un test PCR négatif de moins de 48h.

Depuis le début du mois de mars, sans schéma de vaccination complet, aucun test PCR négatif n’est pas systématiquement demandé. Il reste toutefois obligatoire dans certains établissements thermaux.

Puis-je suivre une cure thermale si je ne suis pas vaccinée ?

Depuis le début de la pandémie de covid-19, aucune restriction d’accès n’a été appliquée. Vous pouvez suivre une cure thermale avec ou sans schéma de vaccination complet.

Le port du masque est-il obligatoire durant la cure thermale et les soins ?

Les règles concernant le port du masque lors d’une cure thermale peuvent différer selon l’établissement, merci de vous rapprocher de votre établissement pour connaître la règle appliquée par celui-ci.

L’ensemble des soins thermaux sont-ils à nouveau dispensés ?

L’ensemble des soins thermaux est dispensé.

Toutefois, une jauge ainsi qu’une distanciation physique doivent être respectées lors de certains soins collectifs : inhalation collective, piscine de mobilisation, bain de vapeur collective, vaporarium etc.

Le personnel soignant est-il vacciné ?

Depuis le mois d’août 2021 la vaccination contre le Covid-19 est exigée pour les professionnelles de la santé. Le personnel des établissements thermaux est donc concerné par cette obligation.

Vous souhaitez réaliser une cure thermale cette année ?

Le thermalisme est une médecine naturelle qui base ses bienfaits sur l’utilisation des eaux naturelles chaudes au travers de soins spécifiques. La cure thermale est un traitement préventif et curatif qui permet d’éviter que la pathologie évolue et ne devienne potentiellement plus grave et plus difficile à soigner.

En France, il existe 110 établissements thermaux indiqués dans la prise en charge de pathologies spécifiques. En fonction de vos besoins, votre médecin (traitant ou spécialiste) vous indiquera les stations les plus adaptées à une prise en charge optimale en fonction de son orientation thermale thérapeutique (rhumatologie, phlébologie, affections digestives, voies respiratoires, neurologie, dermatologie…)

Une cure thermale conventionnée doit faire l’objet d’une prescription médicale. D’une durée de 3 semaines, la cure thermale est partiellement prise en charge par la sécurité sociale.

Le remboursement d’une cure thermale

Les démarches pour réaliser une cure

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Cure thermale et Covid 19, les réponses à vos questions

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Le guide sanitaire post Covid-19 mis en place dans les stations thermales

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Covid 19 : le pass vaccinal est-il obligatoire pour se rendre en cure thermale ?

Actualite

Covid-19 et thermalisme : ce qu’il faut savoir pour votre séjour en cure thermale

27 janvier 20226 juillet 2023

Covid 19 : le pass vaccinal est-il obligatoire pour se rendre en cure thermale ?

Compte tenu de l’évolution de la situation sanitaire, le gouvernement français adapte ses mesures : pass vaccinal, port du masque, distanciation.

Rouverts depuis plusieurs mois, les établissements thermaux français ont mis en place de nombreuses mesures afin d’assurer la sécurité des curistes et du personnel soignant face au covid-19.

Pas vaccinal et cure thermale - masque et gel — Source photo : https://fr.freepik.com/

Les mesures sanitaires liées au covid-19 ont été mises à jour pour la saison thermale 2022

En raison de l’évolution de la situation sanitaire, le gouvernement français adapte ses mesures. Pour la saison thermale 2022, une partie du protocole sanitaire a été allégée.

Quels sont les allègements des mesures sanitaires liées au covid-19 ?

Le pass vaccinal est-il obligatoire pour suivre d’une cure thermale ?

À l’heure actuelle, le pass vaccinal n’est pas rendu obligatoire pour le curiste venant en cure thermale. En effet, les établissements thermaux sont de structures s’inscrivant dans la catégorie des établissements de santé.

Les mesures sanitaires s’appliquant depuis le début de la pandémie restent inchangées :

1 / Présentation d’une certificat de vaccination complet

2 / Si vous n’avez pas reçu un protocole de vaccination complet, un test PCR négatif de moins de 72h devra être présenté obligatoirement au médecin thermal avant le début du séjour. Un autotest devra être réalisé 2 fois par semaines durant les 3 semaines du séjour.

3/ Le port d’un masque chirurgical est obligatoire dans l’ensemble de l’enceinte thermale.

Consulter le guide sanitaire

Toutefois, durant votre séjour thermal et en fonction de votre logement ou de vos activités, le pass vaccinal peut vous être demandé.

Au cours des semaines et des mois à venir, le référentiel sanitaire peut être amené à évoluer. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés

Réaliser une cure thermale

Une cure thermale conventionnée doit faire l’objet d’une prescription médicale. D’une durée de 3 semaines, la cure thermale est partiellement prise en charge par la sécurité sociale.

Demander le remboursement d’une cure thermale

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Cure thermale et Covid 19, les réponses à vos questions

Question

Vaccin, test PCR et covid

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Le guide sanitaire post Covid-19 mis en place dans les stations thermales

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Covid-19 et thermalisme : ce qu’il faut savoir pour votre séjour en cure thermale

27 janvier 20226 juillet 2023

Covid-19 et thermalisme : ce qu’il faut savoir pour votre séjour en cure thermale

Vous trouverez dans ce dossier l’ensemble des informations nécessaires pour le déroulement de votre séjour en cure thermale. Les informations sont mises à jour régulièrement.

gel hydroalcolique et masque — Source photo : https://fr.freepik.com/ – Crédit photo : user3802032

Face à l’évolution de la situation sanitaire, le Gouvernement français adapte ses mesures.

Depuis le début de la pandémie, les établissements thermaux français sont ouverts dans dans le respect d’un guide sanitaire et d’un protocole précis ayant pour objectifs d’assurer la sécurité de tous.

Ce guide est mis à jour en fonction de l’évolution de la situation.

Les dates d’ouverture des stations thermales en 2022

Le protocole sanitaire en vigueur

Les établissements thermaux ainsi que les professionnels du secteur sont préparés à l’accueil de personnes ayant de nombreuses pathologies chroniques. De par la nature des publics accueillis, le secteur thermal est soumis à de nombreuses règles d’hygiène et de prévention.

Afin de protéger les curistes ainsi que le personnel, un protocole strict a été mis en place. Il évolue régulièrement en fonction de la situation et des indications du gouvernement.

Consulter le guide sanitaire

*Curiste vacciné – présentant un schéma de vaccination complet et un pass vaccinal valide.

Un curiste vacciné, avec un pass vaccinal valide n’aura pas besoin de présenter un test PCR négatif.

* Curistes non vacciné ou n’ayant pas reçu un protocole vaccinal complet

Il est conseillé de présenter un test PCR négatif au médecin thermal avant le début du séjour.

La réalisation d’auto-test durant la cure thermale n’est pas obligatoire mais conseillé.

Pour toutes questions concernant les modalités de réalisation d’un test sur place. N’hésitez pas à contacter la station thermale afin de connaître l’adresse des centres de dépistage contre le Covid-19.

Les coordonnées des centres thermaux

Le pass sanitaire est-il obligatoire en cure thermale ?

À l’heure actuelle, le pass sanitaire n’est pas rendu obligatoire pour le curiste venant en cure thermale.

Tout savoir sur le pass vaccinal en cure thermale

Annulation et report de cure thermale : les modalités

Certains aléas peuvent perturber le déroulement ou le départ en cure thermale.

> Cure thermale

Si votre cure thermale est interrompue, selon les cas définis par l’Assurance maladie, votre cure thermale sera remboursée au prorata temporis des jours effectués.
Si votre cure thermale est interrompue, hors cas définis par l’Assurance maladie, celle-ci ne pourra pas être prise en charge.
Si votre cure thermale est interrompue en raison d’une fermeture du centre (confinement, fermeture administrative…), votre séjour sera pris en charge au prorata temporis des jours effectués.
Si votre cure thermale ne peut pas avoir lieu, car le centre thermal est dans l’incapacité de vous recevoir, différentes options vous seronts proposées, en fonction de la situation.

Pour toutes modifications de séjour, vous devez contacter directement votre établissement thermal.

> Location

Lors de la réservation de votre logement, pensez à consulter les clauses d’annulation du séjour thermal et les conditions de remboursement présentes dans le contrat.

N’hésitez pas à échanger avec le propriétaire de la location, pour convenir d’un report de date si votre séjour ne peut pas avoir lieu.

Mon hébergement en cure thermale

L’assurance annulation

Consulter le dossier détaillé

8 juillet 20216 juillet 2023

Interview de Martine, en cure thermale à Bagnères-de-Bigorre

Lors de l’ouverture du mois de juin 2021. Les stations thermales ont mis en place de nouvelles mesures afin de garantir la sécurité sanitaire de tous. Martine, curiste aux thermes de Bagnères-de-Bigorre, dans les Pyrénées, a répondu à nos questions concernant cette nouvelle organisation.

centre de cure thermale bagneres de bigorre — Source photo : www.haute-bigorre.fr

Comment se déroule votre cure thermale ?

Tout se passe très bien. Nous sommes venus pour la première fois en 2019, nous étions ravis.

En 2020, nous n’avons pas pu venir car notre cure a été repoussée et nous n’étions pas disponibles. Alors, pour la saison 2021, nous avons été très contents de pouvoir nous rendre en cure thermale malgré les restrictions. L’année dernière, entre l’hiver humide et l’absence de cure, les douleurs sont revenues. La cure est vraiment bénéfique pour notre santé.

Quelles sont les mesures mises en place par le centre thermal ?

Lors de notre arrivée, il nous a fallu présenter au médecin thermal la preuve d’un schéma de vaccination complet. C’est un critère obligatoire, il est vérifié pour chaque curiste par le médecin thermal. Sans cela, la cure ne peut pas être réalisée.

Concernant les mesures mises en place au sein des thermes, le système de vestiaires a été modifié et le temps d’attente a été réduit entre les soins.

Les portes et les fenêtres sont également ouvertes, le centre s’est adapté au mieux, ce n’est pas gênant et l’intimité est préservée.

Avec les nouvelles restrictions, nous ne pouvons plus faire de pause café ou prendre un livre avec nous. Lors de certains soins, nous sommes obligés de garder le masque comme lors de la piscine en immersion et des bains. Nous pouvons toutefois l’ôter dès que la personne part de la pièce dans le cadre d’un soin individuel.

Consulter le guide sanitaire

Les mesures liées au covid-19 ont-elles été un frein à votre venue ?

Pas du tout. Dans la mesure où nous pouvions venir, nous étions partant. Les thermes avaient partagé une vidéo sur les mesures sanitaires mises en place, cela nous a vraiment rassuré.

De plus, nous vivons avec le masque depuis de nombreux mois, cela ne nous a donc pas dérangé. Nous ne l’avons pas du matin au soir comme le personnel des thermes. Nous préférons amplement que les thermes soient ouverts et porter le masque que de ne pas pouvoir venir.

La seule chose qui m’a un tout petit peu manqué, c’est ma lecture entre les soins, mais c’est un vraiment un détail.

Durant votre temps libre, avez-vu pu pratiquer des activités malgré les restrictions en vigueur ?

Les thermes proposent des balades, il y a eu des restrictions pour certaines visites, mais ce sont les mêmes restrictions que celles appliquées au niveau national.

Les balades en extérieur se passent sans souci, il y a également des conférences données au sein du centre thermal.

Quel conseil donneriez-vous aux curistes partant d’ici quelques semaines en cure thermale ?

Je termine cette fin de semaine. Je me suis déjà réinscrite pour l’année prochaine, j’ai également retenu mon logement. Nous sommes prêts à repartir.

Tout s’est très bien passé, le cadre est très agréable avec la montagne, le centre thermal et les activités disponibles sur la station. Les gestes barrières et les mesures sanitaires sont très bien respectés. La cure était très bien, nous sommes ravis et pleinement satisfaits.

11 juin 20216 juillet 2023

Fin de la jauge d’accueil en cure thermale

Depuis le 19 mai, les centres thermaux ont pu ouvrir leurs portes aux curistes pour la saison thermale 2021. Le lancement de la saison, après de nombreux mois de fermeture, s’est réalisé dans le respect d’un guide sanitaire strict prévoyant notamment une jauge d’accueil limité à 50% de capacité du centre.

Cette jauge est levée depuis le 9 juin 2021, les centres thermaux peuvent désormais vous accueillir à 100% de leur capacité.

Source photo : Freepik – Image créée par Pressfoto

Date d’ouverture des centres thermaux

Réouverture des spas thermaux

Dès maintenant, vous pouvez à nouveau profiter des spas, centres thermoludiques et espace de bien-être fermés depuis l’automne. Ces espaces rouvrent selon les protocoles en vigueur et limiteront la capacité d’accueil temporairement afin de garantir la sécurité de tous.

Toutefois, les hammams et saunas resteront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Source photo : https://www.thermes-saint-gervais.com/

Le protocole sanitaire en cure thermale

Comme la totalité des établissements recevant du public (ERP), les établissements thermaux seront soumis à une multitude de règles obligatoires :

La mise en place dans chaque établissement d’une cellule de coordination et d’un référent Covid-19. Celle-ci permettra de piloter, contrôler et appliquer le protocole sanitaire afin d’assurer la sécurité sanitaire de tous.
Des contrôles de la qualité de l’eau (ressource et points d’usage), maintenance renforcée et l’adaptation des systèmes de ventilation/aération.
Un contact avec le curiste par l’établissement thermal, en amont de son arrivée, en vue de le sensibiliser aux différentes contre-indications et à la symptomatologie susceptible de justifier un report de cure.
La création d’un zonage de l’établissement.
La formation préalable des personnels aux protocoles spécifiques Covid-19.
La réalisation d’un plan de circulation permettant de gérer les flux tout en limitant les croisements à l’intérieur des thermes.
La mise en place des mesures et gestes barrière et contrôle de leur respect.
Le renforcement des procédures de nettoyage/désinfection.
La mise en place de protocoles adaptés aux espaces communs (accueil, vestiaires, salles de repos).
L’adaptation de certains postes de soins.
La limitation de la présence en bassin.
La suspension des soins collectifs pour le traitement des voies respiratoires.
Port du masque chirurgical en tout temps.
Présentation d’un test PCR de moins de 72h si le schéma vaccinal n’est pas complet.

Trouver sa station thermale

18 mai 20216 juillet 2023

Cure thermale 2022 : le protocole sanitaire

Les établissements thermaux ainsi que les professionnels du secteur sont formés à l’accueil de personnes ayant de nombreuses pathologies chroniques. De par la nature des publics accueillis, le secteur thermal est soumis à de nombreuses règles d’hygiène et de prévention. Face à la pandémie de Covid-19, le protocole sanitaire en cure thermale est adapté aux publics accueillis et mis à jour en fonction de l’évolution de la situation.

le protocole sanitaire cure thermale — Source photo : Freepik – Photo créée par Jcomp

Consulter le guide sanitaire

Quel est le protocole sanitaire pour ma cure thermale ?

L’évolution de la pandémie liée au Covid-19 a fait évoluer les conditions d’accueil des curistes. Ces modalités peuvent être amenées à évoluer au cours des prochaines semaines.

Afin de garantir la sécurité sanitaire de tous, de nouvelles mesures ont été mises en place sous le contrôle de la direction générale de la santé. Ces nouvelles mesures s’ajouteront aux protocoles sanitaires en vigueur depuis le début de la pandémie :

mise en place d’une distanciation sociale lors des soins collectifs,
création d’un sens de circulation,
fermeture des soins d’inhalation collective,
mise à disposition de gel hydroalcoolique dans les établissements

> Test PCR négatif

Un test PCR négatif de moins de 72h devra être présenté obligatoirement au médecin thermal avant le début du séjour si vous n’avez pas reçu un protocole de vaccination complet.

> Masque chirurgical obligatoire

Le port d’un masque chirurgical sera obligatoire dès l’entrée aux thermes et pour l’accès aux soins. Les masques, autres que chirurgicaux, ne seront pas acceptés.

Les masques chirurgicaux ne sont pas fournis par le centre thermal.

N’hésitez pas à contacter directement votre centre thermal afin de prendre connaissance des modalités liées à votre séjour.

Découvrir les dates d’ouvertures des stations

Démarches et prise en charge d’une cure thermale.

La cure thermale est un traitement préventif et curatif qui permet d’éviter que la pathologie évolue et ne devienne potentiellement plus grave et plus difficile à soigner.

Une cure thermale conventionnée doit faire l’objet d’une prescription médicale. D’une durée de 3 semaines, la cure thermale est partiellement prise en charge par la sécurité sociale.

Quelles sont les étapes pour réaliser une cure thermale ?

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Comment se déroule une cure thermale aux thermes de Bagnères-de-Bigorre durant la crise sanitaire ?

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4 mai 20216 juillet 2023

Covid 19 : réouverture officielle des cures thermales le 19 mai 2021

Après une fermeture interminable de plus de 6 mois, les centres thermaux ont enfin reçu officiellement l’autorisation de rouvrir leurs portes. Dès le 19 mai 2021, les centres thermaux auront le droit d’accueillir du public dans des conditions de sécurité optimales.

Cette décision intervient à la suite d’un arbitrage du Premier ministre et du président de la République le 3 mai 2021. Le ministère de l’Économie et des Finances a informé les 113 établissements thermaux, fermés depuis le 25 octobre dernier, qu’ils étaient autorisés à rouvrir à compter du mercredi 19 mai 2021.

Toutefois, si cette date vient remplacer celle annoncée en début de semaine, il se peut que l’ensemble des établissements thermaux ne puisse pas vous accueillir dès le 19 mai 2021. En effet, certains centres thermaux ont d’ores et déjà communiqué la date de leur ouverture mais il faudra entendre encore quelques jours pour connaître l’ensemble des dates d’ouvertures.

La date d’ouverture de votre centre thermal

En quoi consiste la jauge de capacité lors de la réouverture des cures thermales ?

Lors de l’annonce de cette autorisation d’ouverture, le gouvernement a précisé que celle-ci ne pourrait intervenir qu’avec une jauge de 50% de curistes accueillis. Cette jauge permettra de mettre en place une distanciation entre les curistes et limitera l’affluence dans les établissements thermaux.

Comment savoir si je suis concerné par cette jauge ?

Depuis l’annonce de cette nouvelle, l’ensemble des centres thermaux travaillent afin de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Pour toutes modifications de séjour, n’ayez aucune crainte, les centres thermaux vous contacteront si nécessaire plusieurs semaines avant le début de votre séjour.

Si les conditions sanitaires le permettent, cette jauge sera levée au 30 juin 2021.

Test PCR et passeport vaccinal : obligatoire pour votre prochain séjour ?

Aucune information officielle n’a été transmise concernant la présentation obligatoire d’une preuve de vaccination contre le covid-19 ou la présentation d’un test PCR négatif avant le début d’une cure thermale.

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